問いかけ方、間違っていませんか?

こんにちは!大阪 上本町校の南條です。

問いかけ方はとても大切です。
特に、人との関係性を築くにあたっては、とても大切です。

 

例えば友だち、後輩、お子さんに、

「何か悩んでいること、ある?」
「何か困っていること、ある?」
「何か相談とか、ある?」
という問いかけをするとします。

 

恐らく答えは、問いかけた側の相手への心配する気持ちなどとは裏腹に、
「無い。」
「特に…」
という答えしか、返ってこないだろうと思います。

 

ですし、相手からは恐らく、こういった答えしかほとんど返ってきません。

 

僕が思うに、この問いかけで心を開いてくれるのは、双方が心を開いていると認め合える状態、
言い換えればよほどの関係性が構築出来ている場合に限ります。

 

つまり僕は、この問いかけ方はほとんどの場合、意味を成さない問いかけ方で、
もっと言えば僕は、この問いかけ方は間違った問いかけ方だと思っています。

 

なぜ、「間違った問いかけ方」だと思いますか?
これは、相手の立場に立ってみれば掴みやすい感覚かと思います。

 

「心配してくれているのに、相談してもっと心配させると申し訳ない…」
とか、
「困ってるけど、こんなことで困ってるって言うの恥ずかしいな…」
「しょーもないと思われたりしたらいやだなあ」
「なんで一人で解決できないのかな…」

 

というように、問いかけた相手に、問いかける側が意図せず、
罪悪感・劣等感・申し訳ないという気持ち、惨めさを感じさせてしまう
ことがあるからです。

 

ではどのような問いかけ方が良いか?
それを今から、お伝えします。

 

どういう問いかけ方が良いかというと、
「最近、なんで?って思うこととか無い?」
「何か困ってることとか、無い?」
「何か相談とか、無い?」
という問いかけ方です。

 

「なんで?って思うこととか」という声掛けを付け加えることで、
「困っては無いかな…相談もないかな…けど、なんで?って思うことはある…」
と、困っているという概念や相談という行動よりも、まず、
ハードルを下げる効果があります。

 

次に、この問いかけ方における肝は、
「無い?」「無かった?」という問いかけ方です。
この問いかけ方を行うと、一瞬で変わります。
言いかえれば、相手と心の距離があっても、心を開いてくれるようになります。

 

例えば、「相談ある?」や「質問ある?」と聞かれると、
「ある」と返すことって、言いにくくないですか?
かなり、相手に気使いません?

 

「困ってることある?」
「悩みある?」

 

というような問いかけを受けると、人によっては
「うーん、あるかって聞かれたら、しょうもないことだしまあいっか…」
「…明確に困っているかと言えば、困っていないだろうしなあ」

 

という自己完結や抱え込み、我慢、相談したいけど出来ない・するのが悔しいというような
プライドに火をつけたり、見えないだけで負の効果の方が多いんですよね。

 

ですし実は、問いかける側の「質問ある?」「相談ある?」という言葉って、
実は、問いかける側の傲慢が含まれてもいるんですよね。無意識的に

 

なぜかって、
「(あなたに質問に対して完璧に答えたけど)質問ある?」
「(あなたのことは完璧に見ていて分かっているけど)相談ある?」
というような意図を、伝え方によっては与えてしまうんですよね。
「ある?」という質問は、場合によっては「上から目線」「威圧的」という印象も与えうるんですよね。

 

「ある?」という問いかけと比べて、
「無い?」「無かった?」と聞かれると、
どういった印象を受けますか?

 

「少し困ってるかも…」
「どうしたらいいか分からないことあるかも…」
というように、問いかけ=質問のハードルが、かなり低くなります。

 

つまり、本音を言いやすくなる、話しやすくなるという効果があります。
前者の「ある?」と後者の「無い?無かった?」って、問いかける側の聞きたいことの目的って、全く別物ですか?

 

問いかけている相手に聞きたいことの対象って、全く違いますか?
これって実は、違うように見えて、
聞きたいことって、全く同じなんですよね。

 

なぜかって、問いかける側が問いかけている相手に聞きたいことは、結論としては、
その物事の「有無」についてなんです。
言葉って、人って、おもしろいですよね。
アプローチを変えるだけで、反応が全く違ってきます。
心のハードルを下げる問いかけが上手くいけば、
そこから人との関係性があっさりと構築出来たりということもあります。

 

関係性が上手くいっていないなという相手、最近心配だなと思う相手、
最近不安を感じる相手などがいて、
でも「分からない」「理解が出来ない」という人が周りにいましたら、
ぜひ使ってみてください。

「ある?」より「無い?」の方が、

コミュニケーションが深まります!